Vous trouverez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Appelez le 06 61 77 80 94.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le syndrome de Diogène ?
Une forme extrême de négligence de soi et de son logement, associant souvent accumulation, hygiène très dégradée, isolement et refus de l’aide. Il touche surtout des personnes âgées isolées.
Qui contacter face au syndrome de Diogène ?
Le médecin traitant et les services sociaux (CCAS, département) pour la personne ; la mairie, l’ARS ou Signal Logement en cas de danger sanitaire ; une entreprise spécialisée pour remettre le logement en état.
Intervenez-vous dans toute la France ?
Nous intervenons dans de nombreuses régions. Appelez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre secteur.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, gratuit et sans engagement, avec une réponse sous 24 heures.
Combien coûte un nettoyage Diogène ?
Le prix dépend de la surface, du volume, du niveau d’insalubrité, de l’accès et des traitements nécessaires. Le devis est forfaitaire.
Qui paie le nettoyage ?
En principe l’occupant ou le propriétaire, la succession après un décès. Assurance, aides sociales ou intervention de la collectivité sont possibles selon les cas.
L’intervention est-elle discrète ?
Oui. Nous respectons strictement la vie privée des personnes et traitons les informations de manière confidentielle.
Combien de temps dure une intervention ?
De quelques heures à plusieurs jours, parfois plusieurs semaines pour les situations les plus lourdes. La durée figure au devis.
Que deviennent les objets et les déchets ?
Les déchets vont en déchetterie professionnelle ; les objets réutilisables peuvent être recyclés ou donnés ; ce que vous voulez garder est mis de côté.
Faut-il l’accord de la personne concernée ?
Nous recherchons toujours son adhésion. Sans accord, une intervention n’est possible que dans un cadre légal (arrêté administratif, mesure de protection).
Vos équipes sont-elles certifiées ?
Oui, Certibiocide et Certiphyto pour l’utilisation des produits professionnels de désinfection et de traitement.
Travaillez-vous avec les travailleurs sociaux et les bailleurs ?
Oui, nous avons un circuit dédié aux professionnels : voir la page Professionnels.